KOC คือใคร ต่างจาก KOL อย่างไร และแบรนด์ไทยควรเลือกแบบไหน

ถ้าคุณกำลังวางแผนการตลาดครีเอเตอร์ในไทย คุณจะเจอสองคำนี้ตลอด KOL และ KOC ทั้งคู่คือคนที่พูดถึงสินค้าให้ แต่จ่ายเงินคนละแบบ ได้ผลคนละแบบ และเหมาะกับเป้าหมายคนละแบบ เข้าใจความต่างก่อน แล้วบัดเจ็ตกับบรีฟจะชัดขึ้นมาก

KOC คือใคร

KOC ย่อมาจาก Key Opinion Consumer แปลตรงตัวคือผู้บริโภคที่มีความเห็นทรงอิทธิพล พูดง่าย ๆ คือคนธรรมดาที่ใช้สินค้าจริงแล้วรีวิวให้คนอื่นฟัง ไม่ใช่คนดัง ไม่ต้องมีผู้ติดตามหลักแสน แต่คนเชื่อเพราะรีวิวดูจริงและเป็นกันเอง เหมือนเพื่อนบอกเพื่อน

KOC ทำงานบน TikTok, LINE OA, Facebook และ Instagram เป็นหลัก จุดแข็งคือความสมจริง คอนเทนต์ไม่เนี้ยบเกินไป ไม่เหมือนโฆษณา จึงเข้าถึงคนดูได้แนบเนียนกว่า

KOC ต่างจาก KOL อย่างไร

KOL หรือ Key Opinion Leader คือผู้นำทางความคิด มีผู้ติดตามมากและมีอิทธิพลในสายของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นความงาม การเงิน เกม หรือการกิน แบรนด์จ้าง KOL เพื่อการเข้าถึงและภาพลักษณ์ระดับกว้าง เรทจึงขึ้นกับยอดผู้ติดตาม

ความต่างหลักสรุปได้ดังนี้

• สิ่งที่แบรนด์ซื้อ KOL ขายการเข้าถึงและอิทธิพล KOC ขายความสมจริงและคอนเทนต์รีวิว
• จำนวนที่ใช้ KOL มักใช้ไม่กี่คนต่อแคมเปญ KOC ใช้จำนวนมากพร้อมกัน
• โครงสร้างราคา KOL คิดตามยอดผู้ติดตาม KOC คิดต่อชิ้นที่ต่ำกว่า หรือแลกสินค้าบวกคอมมิชชัน
• ความน่าเชื่อถือ KOL น่าเชื่อแบบผู้เชี่ยวชาญ KOC น่าเชื่อแบบเพื่อนบอกเพื่อน

ทั้งสองไม่ใช่คู่แข่งกัน แต่เป็นเครื่องมือคนละงาน หลายแบรนด์ใช้ KOL ปูภาพลักษณ์ แล้วใช้ KOC จำนวนมากดันความน่าเชื่อถือและยอดขายตามมา

ทำไมแบรนด์ไทยหันมาใช้ KOC มากขึ้น

ตลาดไทยเป็นชุมชนที่เชื่อรีวิวจากคนจริงมากกว่าสารจากแบรนด์โดยตรง วัฒนธรรม "ป้ายยา" คือการชวนกันซื้อผ่านรีวิว แข็งแรงเป็นพิเศษ และตอนนี้เชื่อมกับการซื้อได้ทันทีบน TikTok Shop และ LINE

เมื่อการรีวิวอยู่ติดกับปุ่มซื้อ KOC จึงกลายเป็นหัวใจของโซเชียลคอมเมิร์ซไทย แบรนด์และร้านค้าบน TikTok Shop และ Shopee ดึงลูกค้าจริงมาเป็น KOC แล้วทำแคมเปญรีวิวจากใจที่กระจายทั่วฟีด ครีเอเตอร์ระดับนาโนและไมโครคิดเป็นสัดส่วนการใช้งานที่สูงมากในไทย เพราะต้นทุนต่อผลลัพธ์ต่ำและความน่าเชื่อถือสูง แพลตฟอร์มและเอเจนซีอย่าง Tellscore และ AnyMind ก็ออกเครื่องมือรองรับแคมเปญ KOC จำนวนมากโดยเฉพาะ

เรทราคา KOC ในไทยเป็นเท่าไร

เพราะ KOC ขายคอนเทนต์ไม่ได้ขายการเข้าถึง เรทจึงต่ำกว่าอินฟลูเอนเซอร์ วิดีโอรีวิวหนึ่งชิ้นทั่วไปอยู่ที่ราว 1,500 ถึง 5,000 บาท และหลายแคมเปญใช้รูปแบบแลกสินค้าฟรีบวกค่าคอมมิชชันจากยอดขาย แทนค่าตัวแบบเหมาจ่าย

จุดที่ต้องระวังเหมือนกับ UGC ทุกแบบคือสิทธิ์การใช้งาน การจ่ายค่าคอนเทนต์รีวิวซื้อได้แค่ตัวคอนเทนต์ ไม่รวมสิทธิ์นำไปยิงแอด จึงควรตกลงล่วงหน้า อยากดูเรทตามระดับผู้ติดตามและแพลตฟอร์มแบบละเอียด อ่านต่อที่ คู่มือเรทราคา influencer และ KOC ในไทย

จะเริ่มแคมเปญ KOC อย่างไร

เริ่มจากเป้าหมาย ถ้าต้องการดันยอดขายบนโซเชียลคอมเมิร์ซ ให้ใช้ KOC จำนวนมากพร้อมโค้ดหรือลิงก์ติดตามผล ถ้าต้องการปูภาพลักษณ์ ให้ผสม KOL ระดับกลางเข้าไปด้วย จากนั้นคัดครีเอเตอร์จากคุณภาพเอนเกจเมนต์และความตรงกลุ่ม ไม่ใช่แค่ยอดผู้ติดตาม แล้ววางบรีฟที่เปิดพื้นที่ให้ครีเอเตอร์เล่าด้วยน้ำเสียงของตัวเอง เพราะความสมจริงคือทั้งหมดของ KOC

ถ้าไม่อยากจัดการเองทั้งหมด The Creator List หา คัดสรร และดูแลครีเอเตอร์แบบครบวงจร พร้อมส่งมอบคอนเทนต์ที่เคลียร์สิทธิ์แล้ว ให้บริการแบรนด์ทั่วเอเชียแปซิฟิก รวมถึงครีเอเตอร์ในกรุงเทพฯ

สรุป

KOL ขายการเข้าถึง KOC ขายความสมจริง แบรนด์ไทยที่เก่งใช้ทั้งสองอย่างให้ถูกงาน ใช้ KOL ปูภาพลักษณ์ในวงกว้าง และใช้ KOC จำนวนมากสร้างความน่าเชื่อถือแบบเพื่อนบอกเพื่อนที่ดันยอดขายได้จริง เข้าใจความต่างนี้ แล้วคุณจะเลือกเครื่องมือได้ตรงกับเป้าหมายและงบที่มี